Ak ste spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá nenakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Ak ste pri objednávke uviedli IČO alebo nakupujete v rámci podnikania, zákonné právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní sa na Vás nevzťahuje, pokiaľ sa s Vami výslovne nedohodneme inak.

 

Ako môžete odstúpiť od zmluvy

Najjednoduchší spôsob je využiť online funkciu odstúpenia od zmluvy v podrobnostiach objednávky.

Odkaz na detail objednávky nájdete v e-maile s potvrdením objednávky alebo na e-shope v časti Podrobnosti objednávky. Ak je ešte v platnosti lehota na odstúpenie od zmluvy, systém Vás prevedie odoslaním oznámenia o odstúpení. Po odoslaní oznámenia Vám zašleme potvrdenie o jeho doručení e-mailom.

 Odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj iným jednoznačným vyhlásením, najmä:

• e-mailom na adresu sklad@sedoza.sk,
• písomne na adresu SEDOZA spol. s r.o., Pri železnici 12, 033 01 Liptovský Hrádok,
• pomocou vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy.

 

Čo odporúčame uviesť v odstúpení

Aby sme vedeli Vašu požiadavku rýchlo spracovať, odporúčame uviesť:

• číslo objednávky alebo faktúry,
• meno a priezvisko,
• e-mail alebo telefón,
• názov tovaru, ktorý vraciate,
• dátum prevzatia tovaru,
• číslo bankového účtu, ak má byť platba vrátená bankovým prevodom.

 

Vrátenie tovaru

Tovar nám po odstúpení od zmluvy zašlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy.

Tovar zasielajte na adresu:

SEDOZA spol. s r.o.
Pri železnici 12
033 01 Liptovský Hrádok

Tovar nám, prosím, vráťte kompletný, čistý, nepoškodený a pokiaľ možno v pôvodnom obale. Do zásielky odporúčame priložiť kópiu faktúry alebo číslo objednávky, aby sme vedeli vrátený tovar rýchlo priradiť k Vašej objednávke.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy, pokiaľ sa s Vami nedohodneme inak alebo pokiaľ platné právne predpisy neustanovujú inak.

 

Vrátenie platby

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime prijaté platby vrátane nákladov na dodanie tovaru k Vám, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Náklady na dodanie Vám vrátime vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý sme pri objednávke ponúkali.

Platbu Vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri úhrade, pokiaľ sa s Vami nedohodneme na inom spôsobe vrátenia platby.

Nie sme povinní vrátiť Vám platbu skôr, ako nám bude tovar doručený späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie späť k nám.

 

Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje najmä na:

• tovar zhotovený podľa Vašich špecifikácií alebo tovar vyrobený na mieru,
• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
• tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

  

Potrebujete poradiť?

Napíšte nám na sklad@sedoza.sk alebo nás kontaktujte telefonicky na +421 911 108 891.