Poučenie o zákonnej záruke
Pri nákupe tovaru v e-shope SEDOZA máte ako spotrebiteľ zákonné práva v prípade, že zakúpený tovar má vady alebo nezodpovedá dohodnutým vlastnostiam.
V súlade s pravidlami Európskej únie Vám poskytujeme oficiálne poučenie o zákonnej záruke, ktoré informuje o Vašich základných právach pri kúpe tovaru.
Zákonná záruka na tovar
Viac informácií o zákonnej záruke na oficiálnom portáli Európskej únie
Zákonná zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru trvá spravidla 2 roky od jeho dodania spotrebiteľovi. Ak sa počas tejto doby prejaví vada, spotrebiteľ má právo uplatniť nároky v súlade s platnými právnymi predpismi.
Na koho sa zákonná záruka vzťahuje?
Toto poučenie je určené spotrebiteľom (B2C), teda fyzickým osobám, ktoré nakupujú tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Pri nákupe tovaru na podnikateľské účely (B2B) sa práva zo zodpovednosti za vady riadia príslušnými právnymi predpismi a dohodnutými obchodnými podmienkami.
Predĺžená záruka výrobcu
Pri vybraných produktoch môže výrobca poskytovať aj dobrovoľnú obchodnú záruku, napríklad 3-ročnú alebo 5-ročnú záruku.
Rozsah, trvanie a podmienky takejto záruky sú uvedené pri konkrétnom výrobku alebo v záručných podmienkach výrobcu.
Dobrovoľná záruka výrobcu nenahrádza ani neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa voči predávajúcemu.
Ako postupovať pri reklamácii?
Ak sa na zakúpenom tovare prejaví vada alebo výrobok nefunguje správne, môžete u nás uplatniť reklamáciu.
Podrobný postup, kontaktné údaje a potrebné dokumenty nájdete na stránke: Postup reklamácie tovaru